Метавсесвіт може зайняти нове місце в роздрібному споживацькому середовищі, щоб стати більшою мірою платформою для ділового спілкування.
Приваблення споживачів до сучасного метавсесвіту свідчить про значні зміни в тому, як люди використовують технології. Якщо метавсесвіт почне існувати та функціонувати в повному обсязі, маркетологи однозначно не повинні пропустити це, зазначає Марсель Холлербах, співзасновник і головний директор з інновацій Productsup, фірми, що займається платформою продукт-споживач (P2C).
Холлербах припускає, що це цілком може стати центром змін у тому, як ми ведемо бізнес на робочому місці та як ми спілкуємося з колегами для виконання щоденних завдань.
Згідно з деякими ранніми звітами галузі, споживачі піклуються про метавсесвіт і розширюють свої знання про нього. Насправді 47% споживачів у США можуть відносно точно визначити метавсесвіт.
Тому для маркетологів важливо навчитися орієнтуватися в метавсесвіті, щоб охопити споживачів. За оцінками галузевих спостерігачів, до 2026 року щонайменше 25% людей у всьому світі будуть проводити щонайменше одну годину на день у метавсесвіті для цифрових дій, включаючи роботу, покупки, освіту, соціальну взаємодію чи розваги.
Якщо цей прогноз здійсниться, організаціям потрібно буде зрозуміти механізми метавсесвіту та способи просування споживачів у ньому. Як і в епоху Dot Com, компанії, які не знають, як виходити на ринок із цією новою технологією, сприйматимуться як відстаючі.
«Є дві речі, які бренди повинні знати про впровадження своїх продуктів у метавсесвіті. По-перше, ігноруйте песимістичну перспективу про те, що метавсесвіт вмирає і не приносить прибутку. По-друге, бренди все ще активно залучаються до метавсесвіту для продажу продукції та загальної ефективності робочого місця», — сказав Холлербах.
Бізнес використання
Мейке Джордан, керівник персоналу та відділу культури Productsup, прогнозує, що метавсесвіт кардинально змінить розпорядок дня з 9 до 5 на робочих місцях. Нова технологія суттєво змінить спосіб спілкування команд у світі після пандемії.
Створення віртуального простору для взаємодії співробітників як в офісі, так і у віддалених місцях – це лише поверхневий рівень. З часом метавсесвіт може змінити те, як співробітники ведуть бізнес, проходять навчання та спілкуються з іншими як всередині, так і ззовні, додав Джордан.
Однак метавсесвіт як бізнес-інструмент ще далеко не стоїть на твердому ґрунті. 2022 рік був роком експериментів для маркетологів, і, швидше за все, це не зміниться в 2023 році.
Багатьом рекламодавцям довелося докласти зусиль, щоб знайти нові способи спілкування з аудиторією. За словами Ненсі Сміт, генерального директора аналітичної компанії Analytic Partners , маркетологам також доводилося боротися з інфляцією, економічною невизначеністю та постійно змінюваними правилами щодо даних і конфіденційності .
Цього року вона прогнозує, що метавсесвіт не буде масштабованим, що штовхає бренди назад до досвіду реального життя. Незважаючи на те, що багато маркетологів відчували потребу увійти в метавсесвіт, щоб досліджувати та експериментувати, віртуальні канали не будуть правильним шляхом для залучення клієнтів у 2023 році.
«Понад два роки аудиторія відчувала нестачу людського зв’язку, і в наступному році перевагу отримають бренди, які можуть використовувати привабливий особистий досвід», — сказав.
Можливості все ще формуються
Бренди також повинні знати, що метавсесвіт — це не можливість швидкого отримання прибутку, вважає Йохан Лільєрос, генеральний менеджер і старший комерційний радник Avensia , компанії, яка надає стратегічні стратегії багатоканальної торгівлі.
«Розробка метавсесвіту — це довгострокова інвестиція. Покоління молоді будуть рушійними силами, і вони зростатимуть, оскільки це покоління стане сильнішою економічною силою», — сказав Лільєрос.
Це також вплине на старші покоління, оскільки молоді знайомлять їх із цією технологією, додав він. Він вважає, що старші покоління використовуватимуть технології навколо метавсесвіту або сам метавсесвіт для досвіду, подорожей/туризму, здоров’я та покупок.
Liljeros бачить, що бренди збільшують продажі споживчих товарів у метавсесвіті. Можливості включають продаж цифрових зображень таких продуктів, як мода та макіяж, купівлю рекламного простору в іграх або середовища AR, де тепер ви можете придбати повітряний простір для своєї реклами чи купона.
«Аудиторія не тільки продовжуватиме залучати роздрібних торговців і брендів, але метавсесвіт також створить більш захоплюючий і соціальний досвід покупок, де ви можете буквально ходити за покупками зі своїми друзями та коханими», — сказав він.
Введена в оману чи втрачена технологія?
Марк Цукерберг оголосив про бачення Facebook метавсесвіту в жовтні 2021 року. До його розвитку ще багато років від цього бачення. За словами Холлербаха, нещодавні кроки Meta посилили наратив про те, що метавсесвіт приречений, враховуючи втрати Meta на фондовому ринку [з жовтня 2021 року] та [недавні] значні звільнення в компанії.
«Однак бренди повинні визнати, що метавсесвіт — це великий цифровий перехід, подібно до Інтернету. Після створення метавсесвіту перші користувачі отримають переваги», — зазначив він. «Попри все це, Meta щойно оголосила, що витратить 20% своїх витрат у 2023 році на розробку Reality Labs, яка є групою метавсесвіту Meta».
З точки зору культури компанії, метавсесвіт пропонує можливу можливість вирішити важливу проблему, яка мучила робочі місця з початку пандемії, — залучення працівників, — сказав Холлербах. Більшість співробітників втомилися дивитися та розмовляти з екраном, практично не маючи можливості взаємодіяти один з одним.
«Завдяки можливостям метавсесвіту звичайні операції можна продовжувати проводити віддалено, але «метаверсальні» можливості пропонують можливість для більшої взаємодії співробітників», — заперечив він.
Фактори для фіксації маркетологів
За словами Холлербаха, маркетологи та роздрібні продавці визнають потенціал метавсесвіту. Близько 56% медіабаєрів інвестують у рекламні та маркетингові ініціативи метавсесвіту або розглядають це.
Він припустив, що коливання 44% маркетологів і роздрібних продавців повністю впровадити свою організацію та продукти в метавсесвіт є вичікувальною стратегією щодо того, що метавсесвіт може зробити з їхнім продуктом. Поки що не вистачає стандартного способу залучення роздрібних торговців, оскільки метавсесвіт ще не повністю розроблений.
Однією з найбільших переваг, на яку можуть розраховувати маркетологи та роздрібні продавці, інвестуючи в метавсесвіт, є повний контроль над присутністю продукту в Інтернеті. Клієнти могли взаємодіяти з продуктами, досліджувати місію та цілі бренду та навіть грати у віртуальні ігри.
«Наразі технологія для створення такого ефекту занурення все ще знаходиться в стадії розробки. Але це найбільша перевага, яку я бачу для роздрібних торговців і маркетологів», — міркував Холлербах.
Зміна традиційних операцій на робочому місці
Холлербах упевнений, що після двох років використання таких технологій відеоконференцій, як Zoom, можливість взаємодії з іншими співробітниками в метавсесвіті стане бажаним доповненням до технічного набору організації. Він запропонує рівень персоналізації для колег.
Але те, як організації впроваджують метавсесвіт, є критично важливим процесом. Страту потрібно проводити методично, на відміну від того, що було на початку пандемії.
«Його слід використовувати таким чином, щоб забезпечити реальну цінність для працівників. Майже рік після першого анонсу метавсесвіту все ще є кілька конкретних прикладів послідовного використання «метаверсалі» компаніями», — зазначив він.
Повільно вводячи її в основну структуру віддаленої роботи та знаходячи час, щоб зрозуміти, що працює, а що ні, співробітники краще звикнуть до використання технології та сприйнятливіші до її призначення. Метою від початку було підвищити рівень зв’язку між людьми.
«Досягаючи цієї мети на робочому місці, метавсесвіт спрямований на боротьбу з виснаженням співробітників і виснаженням від відеоконференцій, а також на те, щоб віддалені або гібридні співробітники відчували себе більш пов’язаними зі своїми організаціями», — сказав він.
Бюджет і терміни
Метавсесвіт все ще розробляє ключові технології, щоб зробити кінцевий продукт можливим. За словами Холлербаха , такі технології, як 5G, штучний інтелект, периферійні обчислення , доповнена реальність і віртуальна реальність, все ще недостатньо розвинені, щоб створити віртуальне середовище, схоже на те, яке зобразив Цукерберг у 2021 році.
Ще один аспект, якого часто не зачіпають, це те, що ця технологія повинна продаватися за доступною ціною, порадив він. В іншому випадку прийняття буде тривалим процесом через бюджетні обмеження.
Ринкові умови змушують компанії більше зосереджуватися на основному бізнесі, а не на експериментах. Це головна причина уповільнення впровадження метавсесвіту, попередив він.
«Деякі експерти пропонують 2040 рік, коли ми зможемо побачити, на що здатний метавсесвіт. Я вважаю, що це справедлива оцінка, – підсумував Костянтин Кривопуст.